Den 4 juni tilldelade vårt företag Ayush, en långvarig kund i Fiji, till mig för uppföljning. Kunden sysslar främst med smarta lås, och hans nuvarande krav var attkonsolideravaror från flera leverantörer och skicka dem till Fiji. Alla varor behövde skickas till vårt kontor först och sedan skickas i en enda försändelse efter att alla varor samlats in och konsoliderats, vilket undviker de extra fraktkostnaderna för flera försändelser.
Kundens varor varfrån olika källor, inklusive kompletta låsenheter och diverse små tillbehör, med inbyggda batterier. Vid ankomsten konsoliderade vi de mindre föremålen i större paket, vilket minskade volym och vikt, vilket sparade kunden på fraktkostnader. Jag verifierade kanalreglerna i förväg; civila smarta lås med inbyggda batterier kräver inte MSDS eller fraktcertifikat, endast grundläggande dokument behövs för tullklarering, vilket underlättar kundens dokumentationsbörda.
En mindre hicka inträffade under koordineringsprocessen: jag bekräftade upprepade gånger om leveransen var komplett, och kunden försäkrade mig konsekvent att allt var i sin ordning. Men efter att alla varor fanns på lagret avslöjade kunden att ett tillbehör inte hade skickats och behövde fraktas ut efter att den återstående varan kunde vara komplett. Varorna låg kvar på lagret i nästan två veckor.Även om detta skulle medföra lagringsavgifter enligt bestämmelsernaMed tanke på att kunden är en långsiktig kund ansökte jag till företaget om att avstå från lagringsavgifterna. Under denna period gav jag dagliga uppdateringar om mottagnings- och bearbetningsförlopp för att lindra kundens oro.
Varorna skickades framgångsrikt den 9 juli och förväntas anlända den 14 juli.Kunden gav positiv feedback, berömde min patientservice, transparent prissättning utan dolda avgifter, kännedom om exportbestämmelser för varor som innehåller batterier och proaktiva uppdateringar om varje steg i logistikprocessen, vilket ansåg mig vara mycket professionell.
Mina reflektioner: Den här upplevelsen har varit mycket insiktsfull. Konsolideringsprocessen är lång; just det här exemplet, koordinering från början av juni till början av juli före leverans, satte verkligen mitt tålamod på prov. Vårt kärnvärde sträcker sig bortom frakt. Med olika leverantörer och många paket kan enkel konsolidering och packning spara kunderna pengar på fraktkostnader. Denna påtagliga tjänst är det som tjänar kundernas förtroende.
I händelse av oväntade situationer som försenade leveranser, om kundens last inte är stor, kan vi på lämpligt sätt minska lagringsavgifterna inom företagets gränser. Detta är också en slags förmånsbehandling för våra långsiktiga kunder. Till synes enkel packning och konsolidering minskar effektivt kostnaderna för kunderna, och flexibel samordning under speciella omständigheter hjälper till att upprätthålla kundrelationer. Dessutom kommunicerar denna kund lätt och effektivt; endast genom ömsesidigt samarbete kan komplexa konsolideringsordrar slutföras effektivt.
Välkommen till Consult frakt från Kina
E-post: sales09@senghorlogistics.com
Tel/WhatsApp/WeChat: +86 18129959796
